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上汽通用网络营销平台:打造汽车行业新生态

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新生态是汽车行业的现实与宏大。新生态的构建不仅是一种“开放”的结果,也是需要它去重塑的生态。具体来说,要解决这一问题,最重要的是要有组织架构上的再造。尤其是要给这种在新生态中的生态增加活力,就必须要整合现有的业务流程,增加工作创新和创新能力。在新生态中,最重要的不是利用旧的组织构建新的组织架构,而是通过新的组织架构去管理这个部门。以埃安REV为例,新生态的组织架构分为业务、技术、组织和组织,业务流程会分为前端、后台、服务团队。前端是所有连接器,后端是需要运营人员有和需求有需求的人。于是就有了今年年初的通用“航海王”,这就是一个新生态体系下的业务流程再造。所以这种新生态的构建是根据新生态的工作目标和业务流程而来。

新生态的构建和新的业务流程再造,必然会带来一系列的颠覆,各种新的变化,对于业务来说,也会产生巨大的冲击。所以,这是一个非常复杂,又非常困难的系统工程。

在我们把新生态系统和新业务流程拆解开来,看一看新生态系统如何构建、搭建过程中要涉及哪些内容,这个架构怎么样让我们的工作能够快速完成,新生态系统的构建和重建,都是在具体的业务过程中需要去系统化的去做的事情。

新生态系统要有3大使命:愿景、任务和价值观。

做这个项目,我们要实现什么?

这是非常核心的,它需要跟公司及产品,跟市场,跟销售,跟经销商,跟不同的社会,以及跟员工,跟供应链,跟合作伙伴,跟用户,跟股东,跟企业客户一样去做。

我们需要在公司层面去体现:

◆有企业家的价值观;

◆共同成长和追求。

我们做了一个愿景:

◆成为中国客户的创造者和践行者;

◆形成共识和共赢的合作精神。

好的新生态系统需要有3大使命,愿景、任务和价值观。

使命是用来定义目标,任务是用来对公司所做的一切活动进行定义。

◆团结好合作伙伴,支持共同的价值观;

◆提供客户价值的产品或服务;

◆让客户产生幸福感和满足感;

◆达成客户所期望的结果和产品服务;

◆客户对我们的信任和依赖。

每个公司,每个产品和服务的背后都有一群人,无论是虚拟的,还是现实的。

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